Nếu máy của bạn đang gập vấn đề và nhưng bạn lại đang cần sử dụng đến nó thì phải làm sao đây? Đừng lo, hãy gọi ngay cho chúng tôi qua số Hotline: 090 845 1892, trong vòng 30 phút chúng tôi sẽ đến và khắc phục sự cố cho bạn.

Công Ty Tin học công nghệ Hưng Thịnh có phải là công ty chuyên máy ở Nha Trang?

Đúng vậy, Công Ty TNHH Tin Học Công Nghệ Hưng Thịnh (gọi tắt là công ty Hưng Thịnh) là đơn vị chuyên máy, máy in, các thiết bị văn phòng tại TP Nha Trang và các vùng lân cận.
Dịch vụ của công ty được chia ra các mảng theo từng nhóm thiết bị khác nhau, đồng thời theo đó là các kỹ thuật viên cũng được đào tạo, tuyển dụng để phục vụ chuyên biệt các mảng khác nhau nhằm đảm bảo chất lượng và thời gian xử lí sự cố cho khách hàng. Mảng dịch vụ về máy cũng là một trong những mảng được công ty đầu tư rất nhiều về nhân lực cũng như chất lượng kỹ thuật. Nhằm chiếm lĩnh thị trường, để trở thành công ty cung cấp dịch vụ sửa chữa tận nơi hàng đầu ở Nha Trang cũng như trong toàn tỉnh Khánh Hòa, nên đội ngũ kỹ thuật được tuyển chọn hết sức khắc khe về kinh nghiệm cũng như tác phong làm việc, đảm bảo chất lượng trên từng dịch vụ mà khách hàng sử dụng.

Công Ty Tin Học Công Nghệ Hưng Thịnh Nha Trang cung cấp những mảng dịch vụ nào?

Công ty hiện đang cung cấp các mảng dịch vụ:

• Máy, laptop
• Nạp mực máy in
• Lắp đặt, triển khai hệ thống Camera an ninh
• Triển khai hệ thống mạng internet, wifi.
• Cho thuê máy photocopy
• Máy photocopy

Mảng dịch vụ máy in tận nơi của Hưng Thịnh tại Nha Trang

Được xem là một mảnh dịch vụ rất quan trọng mà công ty đang khai thác và đầu tư. Dịch vụ in ấn, nhu cầu in ấn của một thành phố du lịch đầy năng động như Nha Trang là cực kì lớn. Năm bắt được nhu cầu in ấn và sửa chữa thiết bị in ấn, photocopy tại Nha Trang, Hưng Thịnh đã triển khai cung cấp dịch vụ này đến khách hàng.

Số lượng kỹ thuật  hoạt động trong mảng máy in của Hưng Thịnh là đội ngũ đông đảo trên 20 kỹ thuật viên có kinh nghiệm nhiều năm cũng như được công ty đào tạo chuyên sâu về kỹ thuật sửa chữa máy in. Đảm bảo chất lượng, năng lực xử lí trên từng kỹ thuật viên.

Hưng Thịnh sửa chữa và nạp mực hầu hết các thiết bị máy in đang có mặt trên thị trường với giá cả là rẻ nhất TP Nha Trang, Hưng Thịnh khẳng định về đều này. Ngoài ra chúng tôi còn cung cấp các linh kiện máy in như gạc, rum, hộp mực… đa dạng các linh kiện cho máy in mà khách hàng đang có nhu cầu tìm kiếm.

Quá trình tiếp nhận xử lý đơn hàng, quy trình của kỹ thuật viên Hưng Thịnh

Sau đây là quy trình tiếp nhận đơn hàng, xử lý đơn hàng của công ty Hưng Thịnh.

1. Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng thông qua hotline, website, fanpage và zalo chính thức của công ty
2. Chăm sóc khách hàng của công ty xác nhận đơn với khách hàng
3. Lên đơn hàng trên hệ thống, bàn giao cho kỹ thuật đơn hàng.
4. Kỹ thuật viên liên hệ với khách hàng, đến tận nơi xử lý cho khách hàng (quá trình này hoàn thành trong 30 phút từ lúc tiếp nhận đơn hàng)
5. Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng thiết bị của khách hàng, và đưa ra báo cáo kết quả cũng như phương án khắc phục
   5.1 Trường hợp thiết bị gặp lỗi nhẹ và có thể khắc phục được ngay: kỹ thuật báo cáo kết quả kiểm tra và phương án khắc phục cho khách hàng, nếu khắc hàng đồng ý với phương án đề ra kỹ thuật mới tiến hàng xử lí.
   5.2 Trường hợp khách hàng đồng ý với báo cáo vấn đề của kỹ thuật nhưng chưa muốn khắc phục ngay lúc này, khách hàng sẽ trả 50.000đ đến 70.000đ phí kiểm tra cho kỹ thuật.
   5.3 Trường hợp khách hàng không đồng ý với báo cáo kết quả của kỹ thuật viên, khách hàng sẽ không phải chi trả bất cứ chi phí nào.
   5.4 Trường hợp máy gặp vấn đề nặng cần thêm thời gian để kiểm tra, kỹ thuật sẽ viết giấy biên nhận và xin nhận máy về phòng kỹ thuật của công ty để tiếp tục kiểm tra. Sau khi kiểm tra xong, chăm sóc khách hàng sẽ gọi cho khách hàng thông báo về tình trạng của thiết bị và phương án khắc phục, cùng giá dịch vụ sửa chữa, khắc phục. Nếu khách hàng đồng ý với phương án khắc phục, kỹ thuật viên sẽ thực hiện khắc phục vấn đề và sau đó bàn giao lại thiết bị cho khách hàng. Lúc này khách hàng sẽ trả phí khắc phục, sửa chữa mà chăm sóc khách hàng đã thông báo. Trường hợp sau khi chăm sóc khách hàng thông báo mà khách hàng không muốn khắc phục sửa chữa, thì kỹ thuật viên sẽ trả máy và thu 50.000đ đến 70.000đ phí kiểm tra
6. Sau khi hoàn tất đơn hàng, chăm sóc khách hàng sẽ gọi khách hàng và kiểm tra chất lượng sau sửa chữa, nếu có bất cứ vấn đề gì vướng mắc về chất lượng, khách hàng có thể phản ánh ngay lúc này. Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và phản hồi về công ty.

Trên đây là quy trình tiếp nhận cũng như xử lý sự cố cho khách hàng của Hưng Thịnh quý khách hàng nên đọc qua để hiểu rõ hơn về dịch vụ của công ty.

Đúng đắn khi chọn dịch vụ sửa chữa tận nơi của Hưng Thịnh

Dịch vụ nạp mực máy in tận nơi của Hưng Thịnh tại Nha Trang sẽ giúp khách hàng tiết kiệm tối đa khoảng thời gian phải bỏ ra, rút ngắn thời gian máy móc không hoạt động, đảm bảo năng suất công việc cho doanh nghiệp của bạn. Chỉ cần bạn nhấc máy và gọi vào hotline: 090 854 1892 trong vòng 30 phút chúng tôi sẽ đến và khắc phục sự cố cho bạn. Thật là tiện lợi và không mất quá nhiều thời gian v